반품(변심)

주문오류 및 단순변심으로 인한 반품 시 택배비 구매자 부담

※ 물품별, 생산지별 왕복 택배비는 상이함

단순 변심 및 단순 기호차이(맛,향,색 등)에 의한 경우

주문 후 생산지에서 물품을 준비하여 발송하는 시스템으로, 주문 마감 이후 정오(12:00) 취소가 불가능하오니 신중히 결정해주시기 바랍니다.

교환(하자)

물품 도착 후 5일이내 고객센터 접수 후 구매자가 택배 발송

※ 택배비는 옥천살림 부담

반품가능

주문한 내용과 다른 물품이 공급된 경우

물품에 이상이 있는 경우(부패, 변질, 불량, 파손, 표기오류, 이물혼입, 규격미달 등)

박스파손으로 인한 변질 및 손상이 발생한 물품이 배송되었을 경우
※ 배송 받으신 물품의 박스가 파손되어 변질 및 손상되었을 경우 반드시 사진(운송장 사진 및 파손된 박스 사진)을 찍으신 후 고객센터로 접수 바랍니다. 임의로 폐기시 처리가 불가능 합니다.

반품불가

접수기한이 지난 경우

본인의 과실로 물품이 없어지거나 훼손 및 오염된 경우

사용부주의 및 사용설명서에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우

개봉하여 이미 사용한 경우

시간이 경과되어 물품가치가 현저히 떨어진 경우

구매자의 책임이 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저희 상실된 경우

(예: 식품, 화장품, 향수류)

신선식품, 채소/과채류, 수산생물류, 신선육류의 경우

※ 식품 유통의 특성으로 반품 및 환불이 불가능합니다.

· 냉동품, 신선식품, 채소/과채류, 빵류, 떡류, 유제품, 수산생물류, 신선육류 등 : 공급(구입)일 다음 날까지

· 주잡곡 및 기타 : 공급(구입) 후 5일 이내

고객센터 (070 - 7755 - 6238) 문의후 반품 처리 도와드릴수 있습니다.

주문마감시간 전 주문 변경이 가능 합니다.